Liebe Kenner und Entdecker,

wir von EdleWeinWelt legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und transparente Kommunikation. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren außergewöhnlichen Spirituosen, dem Bestellprozess und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Produkte

Welche Arten von Spirituosen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine exquisite Auswahl an Spirituosen, darunter Armagnac, Brandy, Champagner, Cognac, Crémant, Deutsche Weine, Deutscher Whisky, fränkische Brennereiprodukte, Fruchtliköre, Gin, italienische Weine, Kräuterliköre, Obstbrände, Portwein, Prosecco, Rum, Sahneliköre sowie Sekt & Secco. Jede Flasche erzählt eine besondere Geschichte.
Stammen Ihre Produkte aus bestimmten Regionen?
Ja, wir legen Wert auf regionale Spezialitäten und curaten unsere Produkte sorgfältig. Besondere Schwerpunkte liegen auf deutschen Weinen, fränkischen Brennereiprodukten und italienischen Weinen, aber wir bieten auch internationale Spitzenprodukte an.
Richten sich Ihre Produkte an eine bestimmte Zielgruppe?
Unsere Spirituosen sprechen Kenner und Entdecker an, die Wert auf außergewöhnliche Geschmackserlebnisse und die Geschichte hinter jedem Produkt legen. Wir richten uns an anspruchsvolle Genießer, die besondere Tropfen zu schätzen wissen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten. Sobald die Bestellung unseren Versandprozess durchlaufen hat, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und bestimmter abgelegener Regionen aus logistischen und rechtlichen Gründen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns gerne.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenfreier Versand: Ab 50 € Warenwert via EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit im Lager beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen mit der Versandbestätigung.
Gibt es Altersbeschränkungen für den Erhalt der Lieferung?
Ja, der Empfang von Alkoholika setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Bei der Zustellung muss eine Altersverifikation erfolgen, halten Sie bitte einen Ausweis bereit.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ungeöffnet und in originalem Zustand an uns zurücksenden. Unser Team berät Sie hierzu gerne.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen.

Sonstiges

Kann ich mich für einen Newsletter anmelden?
Aktuell bieten wir keinen regelmäßigen Newsletter an, aber wir empfehlen, unsere Website regelmäßig zu besuchen, um über neue Produkte und Angebote informiert zu bleiben.
Bieten Sie Geschenkverpackung an?
Ja, auf Wunsch können wir Ihre ausgewählten Produkte als Geschenk verpacken. Bitte geben Sie diesen Wunsch im Bestellprozess oder in den Anmerkungen an.
Hinweis: Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte (alkoholhaltige Getränke) beachten Sie bitte, dass die Lieferung nur an Personen über 18 Jahre erfolgen darf und in bestimmte Länder leider nicht möglich ist.

Weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

EdleWeinWelt | Rheinstraße 43, Mülheim, DE 53849

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, Sie auf Ihrer Entdeckungsreise begleiten zu dürfen.

Ihr Team von der EdleWeinWelt